Perusahaan dalam lingkungan bisnis yang dengan cepat menjadi global, berkembang secara internasional pada tingkat yang jauh lebih cepat daripada sebelumnya. Pasar baru menyiratkan peluang dan prospek baru serta tantangan baru. Di antara masalah yang paling tidak diperhatikan namun sangat penting, suara merek yang konsisten dan otentik di berbagai budaya, bahasa, dan platform harus disebutkan. Dalam kasus perusahaan yang tumbuh secara internasional, tidak ada kompromi pada tingkat kejelasan; konsistensi, dan resonansi komunikasi. Di sanalah saran a Badan Komunikasi Perusahaan menjadi penting.
Suara merek dalam konteks global
Suara merek menggambarkan kepribadian dalam komunikasi perusahaan. Ini adalah seperangkat nilai, misi, dan identitas perusahaan yang diungkapkan dengan penggunaan nada, bahasa, dan cara menulis. Semua orang tahu tweet, siaran pers, dan email dukungan pelanggan sehingga suara merek harus langsung dikenali dan sama.
Ketika organisasi tumbuh secara internasional, ia harus sesuai dengan budaya baru, mode komunikasi dan konsumen baru. Pepatah yang berhasil di Amerika Serikat bisa tidak jelas dan bahkan merendahkan di suatu tempat di Jepang atau Jerman. Pesan terlalu mudah hilang di bawah adaptasi yang cermat, atau bahkan lebih buruk, mereka menghancurkan reputasi merek.
Di sinilah penskalaan suara merek ternyata menjadi sains dan seni. Ini bukan masalah terjemahan; Ini adalah masalah transkreasi: membuat pesan yang cocok dengan pesan merek asli dan juga mencerminkan budaya masyarakat setempat.
Peran agen komunikasi perusahaan
Sebuah agen dalam komunikasi perusahaan adalah kunci bagi organisasi yang mampu meningkatkan suara merek mereka. Representasi ini bertindak sebagai perencana dan penjaga pesan merek sehingga ada keseragaman di berbagai wilayah dan platform yang telah digunakan.
1. Pengembangan strategi pesan yang dapat diskalakan
Agen yang sukses akan dimulai dengan penciptaan kerangka kerja pesan yang merinci nada, pesan utama, karakteristik suara dan pedoman merek. Dengan kekuatan yayasan ini adalah mungkin untuk melokalisasi komunikasi tanpa kehilangan esensi merek.
Untuk memberi contoh, sebuah perusahaan teknologi dengan nada yang mudah dan lucu mungkin memerlukan menjinakkannya ke pasar yang lebih tradisional tetapi tidak sampai pada tingkat kehilangan nuansa ramahnya. Pendekatan sistematis adalah cara terbaik untuk memiliki setiap pesan selaras, meskipun harus fleksibel agar sesuai dengan budaya tertentu.
2. Lokalisasi Kecerdasan Budaya
Sangat mudah untuk menerjemahkan kata -kata, tetapi makna semata -mata tidak dapat ditafsirkan. Sebuah perusahaan komunikasi perusahaan dapat menggunakan pengetahuan lokal dan riset pasar untuk mempersonalisasikan pesan dan mengatasi sensitivitas budaya untuk mendapatkan tujuan komunikasi.
Ini termasuk mempekerjakan para ahli linguistik di pasar, memahami ucapan lokal dan sikap konsumen, dan pengujian kampanye sebelum lepas landas. Strategi halus ini menghindari perangkap dan memperoleh kepercayaan di antara daerah -daerah.
3. Komunikasi Multi Saluran Terpadu
Di era media digital, pesan merek tersedia di banyak saluran: media sosial, situs web, siaran pers, podcast, kolaborasi dengan influencer dan banyak lagi. Agensi berguna dalam mengatur proses membuat konten dan menyampaikan konten itu di seluruh saluran sehingga tidak hanya konsisten, tetapi juga dioptimalkan ke platform individual.
Mereka juga memeriksa alat pengukur reaksi audiens untuk lebih menyempurnakan strategi dan menemukan teknik untuk diterapkan di berbagai pasar.
4. Hubungan media zona waktu
Salah satu aspek terpenting dari ekspansi internasional adalah menyatukan hubungan media dan mendapatkan liputan regional tentang publikasi. Saat memasuki pasar baru, seorang ahli PR yang berpengalaman dan tim komunikasi perusahaan dapat membantu merek mendapatkan kredit dan pengakuan yang dapat disediakan oleh koneksi yang mapan dengan jalan media.
Lembaga memastikan bahwa ekosistem media lokal menguntungkan perusahaan bersama dengan menangani acara di pers dan studi kasus pelanggan, di antara kegiatan lainnya.
5. Komunikasi Krisis Internasional
Dalam konteks internasional, manajemen reputasi lebih rumit. Penyakit di satu bagian dapat melayang di seluruh benua dalam waktu singkat. Agensi memberikan rencana komunikasi krisis respons cepat, yang membuat tanggapan cepat, direncanakan, dan masuk akal secara budaya.
Mereka juga melacak media, situs sosial dan pendapat umum secara real time untuk memeriksa risiko yang mungkin terjadi sebelumnya, ketika mereka dapat dihentikan.
6. Penyelarasan Komunikasi Internal
Pelanggan dan pemangku kepentingan bukan satu -satunya orang yang harus mengetahui merek, karena komunikasi yang jelas dan konsisten juga diperlukan di antara karyawan di seluruh dunia. Lembaga membantu penciptaan rencana komunikasi internal; Materi onboarding, pemberitahuan eksekutif dan komunikasi perusahaan.
Posisi semacam itu membantu menciptakan budaya internal yang kuat dan menjamin bahwa karyawan akan menjadi duta suara merek, terlepas dari lokasi mereka.
Dampak dunia nyata dari suara merek yang dapat diskalakan
Saat menskalakan suara merek, bisnis yang melakukannya melalui upaya agen komunikasi perusahaan menerima hasil langsung:
- Peningkatan kepercayaan dan pengakuan di pasar luar negeri
- Lebih banyak waktu terbiasa dengan pasar lokal dengan lokalisasi para ahli
- Identifikasi karyawan yang lebih baik dengan tujuan pesan internasional
- Manajemen krisis yang lebih baik karena rencana proaktif
- Peningkatan dalam ROI dalam pemasaran global, kampanye PR
Secara ringkas, suara merek yang kuat meningkatkan daya saing global dan keberlanjutan reputasi.
Contoh kasus: Komunikasi strategis diperlukan untuk memperluas di seluruh dunia
Perusahaan perdagangan elektronik yang berkembang pesat dengan penyebaran di pasar di seluruh Amerika Utara, Asia dan Eropa dapat dipertimbangkan. Dengan tidak adanya suara yang konsisten, mereknya akan diperlakukan sebagai tidak konsisten atau tidak dapat dipercaya. Namun, ketika agen komunikasi perusahaan mengelola nada, terjemahan, kekhasan budaya, dan PR, perusahaan memiliki kemungkinan untuk menciptakan hubungan yang signifikan dan menciptakan citra mereknya di mana pun ia ada.
Tidak hanya penyelarasan ini efisien tetapi juga memberikan pengembalian yang dapat diukur ke bisnis melalui mendapatkan loyalitas pelanggan, penarikan merek, dan koneksi lokal.
Pikiran terakhir
Potensi memperluas secara global adalah luar biasa, namun hanya dapat terjadi pada perusahaan yang siap untuk mengekspresikan diri secara terbuka dan dengan cara yang jelas. Suara merek yang konsisten menciptakan rasa kepercayaan, merangsang tindakan, dan menetapkan alasan kinerja global jangka panjang.
Menggunakan agen komunikasi perusahaan yang berbakat, perusahaan di berbagai negara dapat mengatasi tantangan komunikasi internasional, mempertahankan identitas merek, dan terhubung dengan banyak budaya. Di dunia di mana merek Anda bernilai banyak kata, pastikan bahwa itu menyebutkan kata -kata yang tepat di mana -mana.